سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا، ويمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

الاسترجاع والاستبدال

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• لا تشمل السياسة المنتجات المستثناة قانونًا من الاسترجاع أو الاستبدال(مثل الادوية و التطعيمات التى تحتاج درجة حرارة منخفضة).

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

• في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة المنتج للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
• بعد مراجعة الحالة، سيتم استبدال المنتج أو استرجاعه ورد قيمته وفقًا للقوانين المعمول بها.

استرداد المبلغ

• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
• قد تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب حسب البنك أو جهة الدفع.

طريقة تقديم الطلب

للاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

الهاتف: 01095497266

واتساب: 01095497266

يرجى ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال، وإرفاق صور للمنتج عند وجود عيب.

ملاحظة: لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق قانونية مقررة للعميل بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.

• يمكن استرجاع او استبدال المنتج بعد المدة المحددة مع خصم جزء من ثمنه حسب المدة و الحالة